似我会员服务协议

1. 服务内容

似我当前可能提供一次性免费体验、七日基础陪伴体验、基础月卡、完全月卡、基础年卡、完全年卡、高级月卡和高级年卡。自 2026 年 8 月起，正式会员套餐（基础/完全/高级的月卡与年卡）开放全部陪伴功能（含角色日记、关系复盘、角色生活、声音细调等），档位差异仅体现为周期可用量不同；高级年卡成功开通后增加一个永久关系名额，该名额不额外增加周期用量，两位角色共用账号用量，同一时间仅一位角色连接微信。具体名称、价格、期限、可用量、消耗规则和限制条件，以购买页面和订单记录为准。

免费体验为每个账号一次性发放，用完后不按天恢复。邀请码仅用于邀请关系或活动资格，不当然增加免费用量。免费服务、赠送额度、活动权益和试用资格属于优惠或测试安排，我们可以根据运营、安全、成本和合规需要调整、限制、停止或回收未合理使用的权益，但法律另有规定或页面明确承诺的除外。

2. 点数定性、额度和消耗

点数是在线交付的虚拟商品。本平台销售的基本标的为“陪伴点数”（下称“点数”）。点数属于在线交付的数字化虚拟商品：支付成功并经订单确认后，点数即时记入你的账户，视为交付完成。各类月卡、年卡是“按周期分批交付点数”的购买方案，而非独立于点数的服务；你在使用聊天、语音、图片等功能时消耗的是你已购得的点数。除本协议第 5 条明确约定的情形及法律强制性规定外，已交付的点数不支持无理由退款、不兑换现金、不可转让。

文本聊天、主动消息、语音合成与试听、图片理解、图片生成和其他功能，按照实际使用的模型、语音、图片或通道服务资源消耗本周期可用量。一次用户消息可能为完成理解、记忆、回复、语音或图片触发多个必要处理阶段。用户页面以剩余百分比展示，不直接展示底层 token、供应商计费单位或内部换算点数。

模型或第三方服务未成功产生结果，或者生成结果最终未能发送给用户的，相关预留用量会退回；平台仍会保留第三方已发生的成本和发送失败记录，用于故障核验，但不计入用户已用量。调音页面的每次语音试听会实际调用语音合成服务，因此试听成功会消耗相应用量。用量以服务器账本、模型或通道调用记录为准，用户可以在页面查看本周期剩余百分比和功能用量构成。

如购买页面提供会员加量包，加量包仅增加可使用量，不当然开放更高等级套餐功能。用户真实付费购买且尚未使用的加量余额不因普通会员周期结束、续费、升级或降级而折损；会员失效期间余额暂停使用，重新开通购买页面支持的正式会员后继续使用。套餐自身按周期恢复的未使用部分仍按订单约定到期，不与付费加量余额混同。

额度统计可能因网络、模型服务、微信通道、重试、失败、退款、系统维护、版本切换或人工补单出现延迟。我们会以服务器记录、订单记录、支付回调和对账记录作为权益发放和消耗核验依据。

3. 会员期限与权益变化

七日基础陪伴体验从订单确认开通时起连续有效七天，每个账号只能购买一次，用量不按天恢复且到期不结转。月卡和年卡从订单确认开通时开始计费。月卡按一个自然月计算；年卡包含十二个按付款日锚定的月度周期，每个周期开始时恢复当期可用量，未使用部分不顺延。到期后，如未续费，相关会员权益将停止或降级，已创建的数据可以保留，但相应功能可能不可继续使用。

七日体验有效期内升级任一正式会员套餐时，已支付的 ¥9.9 体验费用固定全额抵扣；即使用量已用完也可抵扣，升级当天开始新套餐的完整周期，体验剩余用量不结转。其他符合购买页面所列升级路径的套餐，可能按当前周期剩余价值，或者按购买页面明确提供的“当期消费价保”计算抵扣；当期消费价保仅计算当前周期真实支付且未退款的合格订单，不计算赠送权益或历史周期消费。实际抵扣额、继承用量、应付额、新权益和周期结束时间，以创建订单时展示并由服务器冻结的报价为准，不重复发放已折入升级的加量权益。

会员有效期内仅可按购买页面立即升级至支持的更高方案，或购买符合条件的加量包；同档续费、较低方案和其他非升级方案不提前排队购买。现有会员到期后，你可以重新选择购买页面当时提供的任一套餐。

降级不在当前已付费周期中途生效，也不当然产生按日退款。用户在当前周期结束后购买较低等级套餐时，较高等级功能会停止或锁定，但依法或依订单应保留的数据不会仅因降级删除，尚未使用的真实付费加量余额按本协议继续保留。

因模型价格、第三方通道、支付费用、安全要求、监管要求或产品升级变化，我们可以调整后续套餐价格和权益。对已购买且未到期的权益，我们将按购买时的规则、页面说明和法律规定处理。

4. 支付、发放与对账

当前人工付款订单由工作人员核对收款后确认并发放权益；以后接入自动支付时，以服务端收到支付机构有效通知、完成验签、确认订单状态并发放为准。浏览器“支付成功”页面、截图、转账留言或第三方前端状态，不单独作为权益发放依据。

如出现支付成功但未到账、重复扣款、权益发放错误、订单异常、退款争议或人工补单，请通过产品反馈入口提交订单号、支付时间、支付渠道和必要凭证。我们将根据支付机构记录、服务器日志和对账结果处理。

当前会员不自动续费。以后如提供自动续费，将在购买前单独说明扣款周期、金额、取消方式，并在续费前依法显著提醒；未经你单独确认，不会默认开通自动续费。

5. 退款与撤销

权益开通前：重复扣款、错误收款、付款后权益未发放且无法补发，或者订单被我们取消的，核实后按实际支付金额原路退款。赠送权益、活动权益、升级抵扣和其他未实际支付的优惠不兑换现金。

交付后尚未使用：自支付之日起七（7）日内，账户未产生任何付费用量，也未使用搜索生成、日记、关系复盘、角色生活、调音等会员专属服务的，可以通过反馈入口申请撤销并按实际支付金额退款；我们对外承诺的“24 小时极速退”属于服务时限承诺，不影响你依法享有的上述期间。超过七日或已经开始使用的，不再适用本项。

赠品与邀请奖励折抵：申请退款时，本订单关联的全部赠送权益（包括但不限于邀请注册赠送的体验额度、首充礼、邀请人奖励、活动赠送点数及满血卡等）将按购买页面公布的零售刊例价折抵后从退款中扣除；赠送权益本身不予退还、不予折现。即：退款金额 = 实际支付现金 − 已消耗用量折算 − 赠品及已发放邀请奖励折抵，最低为零。通过邀请码注册的用户，其邀请人依据《邀请活动规则》已获得的奖励不因你的退款而被追缴，相关成本已计入上述折抵。

月卡已经开始使用：账号一旦产生付费用量或使用会员专属服务，即视为本周期服务已经开始履行。除法律规定、平台违约或购买页面另有承诺外，当前月卡周期不支持因个人偏好变化、使用频率不足、设备网络问题、对生成内容主观不满意、忘记使用或未用完而按比例退款；会员权益可以继续使用至本周期结束。

七日体验已经开始使用：七日体验一旦产生付费用量或使用付费能力，即视为服务已经开始履行。除法律规定、平台违约或购买页面另有承诺外，不因未用完、主观不满意或忘记使用按比例退款；有效期内可以按购买页面规则抵扣升级。

加量包：加量包发放后 24 小时内且尚未产生任何加量余额消耗的，可以通过反馈入口申请撤销；一旦已经开始消耗，除重复扣款、错误发放、平台违约或法律另有规定外，不因主观原因、套餐变更、忘记使用或未用完而退款。升级报价中已经抵扣的加量订单不再单独退款或重复折现。

年卡提前终止：因个人原因申请提前终止年卡时，已经开始的月度周期不退款；尚未开始的完整周期可以申请退还。退款额按“该年卡实际支付现金减去已经开始周期数乘以购买时同等级月卡标价”计算，最低为零、最高不超过该年卡实际支付现金。年卡折扣、赠送权益和升级抵扣不单独折现。本计算方式会在购买年卡时显著提示。

升级订单：退款以升级订单实际支付的现金为上限。原套餐剩余价值形成的抵扣不兑换现金；符合退款条件且原套餐仍可恢复的，我们可以将可核验的剩余价值恢复为原套餐权益。升级后已经产生的用量和已经开始的周期按照升级后套餐处理。

平台原因：因我们未按约定提供主要付费服务、长期重大故障无法在合理期限内修复、停止运营或依法应退款的，我们将根据受影响范围选择恢复服务、顺延期限、补发合理用量或退还未履行部分费用。短时间维护、单次模型失败且已经退回用量、第三方偶发延迟或不影响主要服务使用的轻微瑕疵，不当然构成全额退款理由。

退款处理：退款申请应提供账号、订单号、支付时间、支付渠道和必要凭证，经人工审核与核算后处理；审核通过后原则上原路退回，支付机构实际到账时间以其处理进度为准。依法需要扣除已经提供的服务、已经消耗的资源或因用户违约造成的合理直接损失时，我们会说明计算依据。同一邀请人名下关联订单出现三（3）笔及以上退款的，我们有权冻结该邀请人的奖励账户并复核；复核确认存在串通退款的，相关奖励权益不予保留。

未成年人保护：本产品仅面向年满 18 周岁的成年人提供服务，不向未成年人开放。注册、开通会员及使用付费功能前，用户须完成成年确认；我们有权基于合规需要对年龄真实性进行补充核验。

我们后续可能引入具备资质的第三方人脸识别服务辅助成年核验。人脸识别由第三方完成，我们仅接收“通过/不通过”的核验结果，不收集、存储你的人脸图像或生物识别信息；引入该核验时将依法另行取得你的单独同意，且不会将人脸识别作为唯一核验方式。

成年核验属于我们的合理注意义务，但任何核验手段均无法识别由家长或监护人主动配合完成的情形（包括但不限于家长代为刷脸、提供本人手机或支付工具）。账号的成年核验由监护人本人配合通过的，视为监护人对该账号使用的知情、同意与持续监督；因监护人主动配合核验或保管不善导致未成年人使用本产品并充值的，相应后果由监护人依法承担，相关退款请求在法律允许范围内不予支持。

监护人发现未成年人在未获其同意的情况下使用本产品并充值的，可通过反馈入口提交监护关系证明与支付凭证申请处理；我们将结合成年确认记录、使用行为与支付记录核实，核实属实的按未消耗部分退还。

若发生恶意拒付、伪造凭证、退款套利、共享或倒卖权益、绕过限额、攻击接口或其他违规使用，我们有权暂停权益、冻结账号、保全记录并进行核查。已实际提供和消耗的服务不予退款；未消费部分在扣除依法可主张的服务费用和合理直接损失后，按照法律规定和核查结果处理。你依法享有的投诉、申诉、解除合同和请求退款权利不受不合理限制。

6. 禁止情感诱导消费

似我角色不得以恋爱关系、愧疚感、冷落、分手、惩罚、吃醋、抛弃感、排他占有或专属关系承诺诱导你充值、续费、打赏、转账或购买权益。付费说明应由系统界面、订单页面和服务协议呈现。

如你发现角色或页面存在“付费后更爱你”“不充值就离开你”“关系升级必须购买”等不当表达，请通过反馈入口举报。我们可以对相关角色、话术、页面、主动消息或运营活动进行整改、下线或限制。

7. 用户违规与权益处理

内容红线：你不得利用本产品生成、制作、复制、存储、传播含有下列内容的信息，或诱导 AI 角色产出此类内容：淫秽色情、低俗擦边、赌博、暴力、恐怖、教唆或美化违法犯罪、危害未成年人身心健康、违背社会公德与公序良俗、侵害他人名誉、隐私、知识产权等合法权益，以及法律法规禁止的其他内容。向内容活动、广场或其他公开位置投稿的内容适用先审后发；一对一互动内容由系统进行安全识别与风控处置。

处置措施：发现上述违规内容的，我们有权视情节采取警示、删除或屏蔽内容、限制部分功能、暂停账号或永久封禁账号等措施。因你的违规导致账号被限制或封禁的，由此产生的权益损失（包括但不限于未消耗点数、未到期会员周期、邀请奖励）由你自行承担：已消耗部分不予退还，未消耗部分在法律允许范围内不予退还、不予折现。

平台追责：因你的违规行为导致本平台被监管部门约谈、责令整改、暂停或停止服务、行政处罚，或导致本平台遭受商誉损害、第三方索赔等其他损失的，你应依法赔偿由此给本平台造成的全部损失（包括调查取证、律师费、诉讼费等合理维权支出）；涉嫌违法犯罪的，我们将依法保存相关记录并向有关机关报告，保留追究你法律责任的权利。

你不得通过脚本、批量账号、共享账号、倒卖、外挂、恶意并发、伪造支付、退款套利、攻击接口、绕过限额、盗用他人支付工具或其他不正当方式获取、使用、转让会员和额度。

因你违反法律法规、服务协议、会员规则或第三方支付规则导致账号限制、角色下线、权益冻结、订单取消、支付风控、平台损失或第三方索赔的，你应在法律允许范围内承担与其过错和行为有因果关系的责任。我们有权先行暂停相关权益并核查，但不会以格式条款免除依法应由我们承担的责任。

8. 服务中断与补偿

因维护、升级、故障、网络、微信通道、模型服务商、语音图片服务商、支付机构、不可抗力、监管要求或安全事件导致付费服务短时间不可用的，我们将合理处理。是否补偿、补偿形式和范围，以故障性质、影响范围、购买页面承诺和法律规定为准。

在法律允许范围内，我们不对间接损失、预期收益、情绪损害、第三方服务费用、用户自行传播 AI 输出造成的损失或用户违反规则导致的损失承担责任。

9. 协议更新

我们可能根据收费策略、真实成本、支付渠道、监管要求和产品能力更新本协议。涉及价格、权益、自动续费、退款、额度消耗等重大变化时，将通过页面、购买流程或其他合理方式提示。